Última atualização: 22/09/2026
 

1. Objeto e aceite. Este instrumento regula o uso do site www.primeirafolha.com.br e as compras nele realizadas. A conclusão da compra implica aceite integral. Dados fiscais constam do checkout e da nota fiscal. Atendimento seg-sex 10h-18h via Suporte e @1folha.
    

2. Produtos e preços. Características, composição e modo de uso constam do rótulo e da página. Fotos ilustrativas. Variações de cor, odor e aspecto entre lotes artesanais não configuram defeito. Preços em reais, com tributos, válidos no checkout. Pagamento pelos meios exibidos via Wix. Produção inicia-se após confirmação do pagamento.
    

3. Disponibilidade, produção e prazo. Os produtos são artesanais, naturais e sob encomenda, sujeitos à disponibilidade de insumos. 3.1. Prazo padrão: início em até 10 dias úteis, postagem em até 3 dias úteis após pronto, acrescido do transporte. 3.2. Insumos de safra podem exigir prazo adicional pelo tempo necessário à nova colheita ou preparo. Ao comprar, o consumidor aceita aguardar, sem caracterização de inadimplemento. 3.3. A informação sobre pausas sazonais consta do site e de Meus Pedidos. Antes do envio, o consumidor poderá optar por aguardar, trocar por item disponível ou cancelar com reembolso integral em até 10 dias pelo mesmo meio, nos termos do art. 35 do CDC. 3.4. Pedidos multi-itens seguem juntos. Caso fortuito prorroga prazos.
    

4. Entrega. Rastreio por e-mail após postagem. Endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa ensejam novo frete. Avarias devem ser comunicadas em 48h com fotos.
    

5. Desistência e vícios. Compras online podem ser desfeitas em 7 dias do recebimento, com item lacrado, e reembolso total em 10 dias, nos termos do art. 49 do CDC. Frete de devolução por desistência é do consumidor, salvo erro do fornecedor. Após, aplica-se garantia por vício: 30 dias para não duráveis, 90 dias para duráveis. Configuram vício quebra no transporte, vazamento fechado, contaminação fechada e item trocado. Não configuram vício variação natural, percepção subjetiva, uso divergente do rótulo, alergia sem teste prévio ou mau armazenamento. Abertos não retornam ao estoque por motivo sanitário.
    

6. Uso e informações tradicionais. Uso externo, salvo indicação diversa no rótulo. Não ingerir. Evitar olhos e mucosas. Realizar teste no antebraço por 24h. Manter longe de crianças, animais, chama e calor. Gestantes, lactantes, crianças e alérgicos devem consultar profissional antes do uso. Descrições de uso tradicional não constituem diagnóstico, tratamento ou garantia de resultado.
    

7. Propriedade, privacidade e responsabilidade. Conteúdos pertencem à Primeira Folha, vedada reprodução sem autorização. Dados tratados conforme LGPD e Política de Privacidade. O fornecedor não responde por mau uso, atraso da transportadora após postagem, variação natural ou pausa sazonal aceita, nem por decisões de serviços oraculares. Foro do domicílio do consumidor. Vale a versão vigente na compra.