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SUPORTE
Estamos disponíveis via e-mail, chat ao vivo ou em nossas redes sociais.
Atendimento
Segunda - Sexta: 10:00 - 18:00h
São Paulo, GMT -3
Para dúvidas sobre nossos produtos e serviços, você também é bem-vindo a nos contatar preenchendo o formulário abaixo.
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COMO USAR OS BANHOS DE ERVASPara usar nossos banhos de ervas naturais você pode seguir estes passos: 1. Escolha um banho de sua preferência. 2. Escolha um jarro de pelo menos 1L. 3. Dissolva 10ml do seu banho para cada 1L de água morna – pode ser do chuveiro mesmo. 4. Jogue sobre o corpo. ⚠️ Alerta Importante Nossos banhos de ervas são hipoalergênicos e passam por testes regulares para garantir a segurança e qualidade. No entanto, se você desenvolver qualquer reação alérgica, siga este procedimento: 1. Lave a Área Afetada Lave delicadamente a área afetada com água morna e sabão neutro. 2. Consulte um Médico Se a reação persistir ou piorar, procure orientação médica para avaliação e tratamento adequados. Estamos comprometidos com sua segurança e bem-estar. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco.
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COMO USAR OS INCENSOS EM PÓPara usar nossos incensos em pó naturais, você pode seguir estes passos: 1. Escolha um incenso de sua preferência. 2. Escolha uma cumbuca de cerâmica resistente ao calor. 3. Usando a medida de uma colher de café, faça um pequeno monte com o incenso dentro da cumbuca. 4. Certifique-se de que o incenso está em um espaço suficiente na parte superior para que ele queime livremente. 5. Acenda a parte superior do incenso com um isqueiro até que seja criada brasa e deixe que queime lentamente, liberando sua fragrância. ⚠️ Alerta Importante Lembre-se de sempre usar incensos em um local seguro, longe de materiais inflamáveis, e nunca deixá-los queimando sem supervisão.
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COMO USAR INCENSO EM FOLHA DE ALGODÃOPara usar nossos incensos em folha de algodão, você pode seguir estes passos: 1. Escolha um incenso de sua preferência. 2. Coloque a folha de algodão em uma superfície plana, estável e longe do vento. 3. Dobre o incenso para que fique apoiado corretamente. 4. Certifique-se de que o incenso está em um espaço suficiente na parte superior para que ele queime livremente. 5. Acenda a parte superior do incenso e deixe que queime lentamente, liberando sua fragrância. ⚠️ Alerta Imporatnte Lembre-se de sempre usar incensos em um local seguro, longe de materiais inflamáveis, e nunca deixá-los queimando sem supervisão.
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ARMAZENAGEM CORRETA DE PRODUTOS NATURAISPara garantir a preservação da qualidade e eficácia dos banhos de ervas naturais, incensos e outros itens naturais fotossensíveis, é essencial armazená-los adequadamente. Mantenha esses produtos em locais frescos, secos e escuros, longe da luz solar direta e fontes de luz artificial intensa. Utilize recipientes opacos, como frascos de vidro âmbar ou embalagens de metal, para protegê-los da exposição à luz. Certifique-se de selar hermeticamente os recipientes para evitar a entrada de ar e umidade, o que pode comprometer a qualidade dos produtos. Além disso, verifique sempre as instruções de armazenamento específicas fornecidas pelo fabricante de cada item e respeite a sua data de validade para garantir a máxima eficácia e durabilidade.
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RECICLAGEM E COMPOSTAGEM DE PRODUTOSPara promover práticas sustentáveis, incentivamos a reciclagem dos vidros utilizados em nossos banhos de ervas. Após o uso do produto, lave o recipiente com água e sabão e remova qualquer rótulo ou adesivo. Os vidros limpos e secos podem ser encaminhados para a reciclagem de vidro local, contribuindo para a redução do desperdício e a conservação dos recursos naturais. Além disso, é importante ressaltar que as cinzas ou resíduos dos nossos incensos são biocompostáveis, o que significa que podem ser incorporados em compostagem doméstica ou retornados à natureza sem causar danos ambientais. Essas práticas simples ajudam a minimizar o impacto ambiental dos nossos produtos e promovem um ciclo sustentável de uso e descarte.
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AGENDAR HORARIO PARA JOGO DE BUZIOSPara realizar o agendamento de uma consulta de jogo de búzios online, você pode acessar nosso site e encontrar a seção específica dedicada a esse serviço. Lá, você terá a opção de escolher a data e o horário disponíveis que melhor se adequem à sua agenda. Após selecionar a data e o horário desejados, você será direcionado a um formulário de reserva, onde deverá fornecer suas informações pessoais, como nome e endereço de e-mail, juntamente com quaisquer perguntas ou preocupações que gostaria de discutir durante a consulta. Após concluir o agendamento e efetuar o pagamento, você receberá uma confirmação da sua consulta de jogo de búzios, juntamente com as instruções sobre como acessá-la online no dia marcado. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de consulta de jogo de búzios online conveniente e personalizada, visando ajudar você a encontrar orientação e clareza em sua jornada espiritual.
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INGRESSAR EM UM AGENDAMENTO ONLINEO agendamento de jogo de búzios online é realizado utilizando o aplicativo Discord, uma plataforma de comunicação digital. Após a confirmação do pagamento da sua consulta, você receberá um link de convite para ingressar em um servidor privado no Discord, onde a consulta será conduzida. Ao entrar no servidor, você será direcionado para uma sala de espera designada, onde aguardará até que seja sua vez de ter sua consulta. Durante esse período, você terá a oportunidade de interagir com outros clientes ou participantes, compartilhar experiências e trocar ideias enquanto aguarda sua vez. Quando chegar a hora da sua consulta, você será movido para uma sala privada com o especialista em jogo de búzios para realizar a leitura de forma individual e confidencial. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente seguro e acolhedor para nossos clientes durante todo o processo de consulta de jogo de búzios online.
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REAGENDAMENTO DO JOGO DE BUZIOS ONLINEO agendamento online do jogo de búzios oferece conveniência e flexibilidade aos nossos clientes. Após a reserva da consulta, os clientes têm a opção de solicitar reagendamentos até 48 horas antes da data e horário marcados, sujeito à disponibilidade de horários. No entanto, após esse período, não é possível realizar alterações no agendamento. É importante ressaltar que o cancelamento ou reembolso da consulta não será possível após o prazo de 48 horas antes da consulta agendada. Isso ocorre devido à necessidade de reservar o tempo do especialista em jogo de búzios e garantir um serviço de qualidade para todos os clientes. Agradecemos a compreensão e colaboração de nossos clientes nesse processo, visando manter um fluxo eficiente e organizado de agendamentos.
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COMO COMPRAR ONLINEPara realizar uma compra em nosso site, siga estes passos simples e convenientes. Primeiro, navegue pela nossa variedade de produtos e encontre os itens desejados, adicionando-os ao seu carrinho de compras. Em seguida, prossiga para o checkout, onde você fornecerá suas informações de entrega e pagamento de forma segura. Selecione o método de envio preferido e revise seu pedido antes de confirmar a compra. Após a conclusão do processo de pagamento, você receberá uma confirmação do pedido e será informado sobre o status da entrega. Estamos comprometidos em tornar sua experiência de compra rápida, fácil e satisfatória. Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudar.
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PRAZO DE PRODUÇÃO PROCESSAMENTO E ENTREGANossa produção é sustentada pela disponibilidade de matérias-primas confiáveis e adquiridas através do comércio justo, assegurando a extração de cada componente de forma sustentável. Por esse motivo, o início do nosso processo de produção pode ocorrer em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a conclusão da produção, seu pedido é cuidadosamente embalado e preparado para envio, sendo processado para entrega conforme o seu endereço. Esse procedimento geralmente é realizado dentro de um prazo de 1 a 3 dias úteis.
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ALTERAR ENDEREÇO DE ENTREGAPara solicitar a troca do endereço de entrega do seu pedido, entre em contato conosco o mais breve possível, preferencialmente durante a etapa de produção. Durante esta fase, faremos o possível para atender sua solicitação de mudança de endereço. No entanto, após o término da produção, não é possível cancelar o pedido. Portanto, é importante que você verifique cuidadosamente os detalhes do endereço de entrega antes de concluir sua compra. Para alterar o endereço de entrega dentro do painel do cliente, siga estes passos simples para garantir uma transição suave. Primeiro, faça login na sua conta do cliente em nosso site e navegue até a seção de "Configurações" ou "Detalhes da Conta". Dentro dessa seção, você encontrará a opção para editar seu perfil, incluindo informações de endereço. Clique em "Editar" ou uma opção semelhante para acessar seus detalhes de entrega. Em seguida, faça as alterações necessárias no endereço de entrega e salve as atualizações. Certifique-se de revisar cuidadosamente todas as informações para evitar erros. Uma vez salvas as alterações, seu novo endereço de entrega estará atualizado em nosso sistema para pedidos futuros. Se precisar de assistência adicional ou encontrar alguma dificuldade durante o processo, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para ajudar. Estamos empenhados em tornar sua experiência conosco o mais conveniente e satisfatória possível.
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CANCELAMENTO OU REEMBOLSODe acordo com o Código de Defesa do Consumidor no Brasil, os clientes têm o direito de cancelar pedidos e solicitar estornos em determinadas situações. Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, compras online ou por telefone), o consumidor tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto ou assinatura do contrato, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, e receber o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete, se houver. Além disso, em casos de produtos com defeito ou não conformes com a descrição, os consumidores têm o direito de acionar o estorno junto ao fornecedor, exigindo a devolução do valor pago ou a substituição do produto por um novo em perfeitas condições. É importante ressaltar que esses direitos são garantidos por lei e podem ser exercidos sempre que necessário para proteger os interesses dos consumidores.
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